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  • 5个你不该只经营脸书的理由,特别是第6个

    2020-06-05
    5个你不该只经营脸书的理由,特别是第6个

    也来学一下内容农场的下标方法好了。

    台湾许多网路行销活动,都只把资源放在脸书粉丝团上,特别是把各种各样的内容都放在粉丝团内,然而这是对的吗?以下跟大家分享一些你可能不知道的事实,以及你应该认真考虑的解决方法。

    1. 贴在脸书粉丝团的内容,只能活数小时

    在粉丝团内贴的内容,在脸书上的生命周期是非常短的。大家要有一个概念:你的贴文是和网友众多朋友和其他粉丝团的贴文一同出现在涂鸦墙上的,所以露出的机会并不多,更会在短时间内被大量其他贴文洗掉。一般贴文贴出去后会在一到两小时半内达到最大触及与互动,之后触及与互动的增加就会大大减慢。有兴趣的朋友可以参考 这篇文章 。

    2. 贴在粉丝团里的过往内容难以搜寻

    搜寻一直是脸书的大问题。脸书中文版的搜寻功能,至今仍然无法搜寻任何内容,只能搜到人名、粉丝团或社团,而外部搜寻引擎如 Google、Yahoo 也不容易搜到你贴过的内容。

    事实上,脸书粉丝团就像个黑洞一样,内容丢进去后只能活在当下,闪一下就不见了。

    3. 即使努力贴文,触及和互动却不理想

    许多粉丝团编辑都在抱怨,即使用尽各种方法,粉丝团贴文的触及和互动都拉不起来。一种说法是脸书为了要大家花钱买广告,故意调低贴文的自然触及率,我的看法是,就算脸书没有这样做,自然触及率也一样会愈来愈低。

    每个人的涂鸦墙上都有大量来自朋友、粉丝团和社团的贴文,等着挤上涂鸦墙,你可以把这些讯息的总量当成分母 ,把你的贴文数量当成分子 ;脸书为了不让每个人的涂鸦墙上出现过多读不完的讯息,会用某种谁也参不透的演算法来筛选贴文,我们姑且把这个控制参数叫做 。触及率就可以用下列算式来表示:

    接下来就来看看这个算式中的魔鬼。

    首先考虑分母 ,这里有个惊人的事实:它会愈来愈大。由于大家在脸书上每天都会交新朋友,也会加入新的社团和粉丝团,所以每天都有更多的新讯息要挤上涂鸦墙,不可避免, 一定会愈来愈大。

    接着看分子 ,这是你的贴文数量。很明显,因为你的工作负荷是有限度的,所以这是一个差不多恆定不变的数字。要增加 ,只能让你新鲜的肝更猛烈地燃烧,或是老闆愿意多加几付新鲜的肝进来一起烧。再不然,你就只能去弄些免费的、偷来的内容才行---这就是盗文网站让人愤怒的原因,别人辛苦燃烧肝脏,他们用偷的。

    光是看  和  两个数字就很可怕了,分子  很难变大,分母  时时刻刻在变大,你的触及率只会愈来愈小。

    那幺  是怎幺回事?基本上我们虽然参不透脸书神秘的演算法,但有件事可以确定:这个  值一定很小。各位回顾一下你自己的使用行为就好:假设你有 200 个朋友,加了 100 个粉丝团,你有看到这 200 人和 100 团所有的贴文吗?没有,都被脸书用这个神秘的  值滤掉了。花点钱买脸书广告固然能把  值拉大一些,不过还是解决不了脸书搜寻很烂等等的其他问题。

    4. 少年人愈来愈不爱用脸书

    一些国外的社群平台研究报告,不论是 量化的 还是 质化的 ,都指出脸书的使用族群日渐老化,年轻人愈来愈不爱用。主要是因为脸书的使用有社会压力,大家不敢在上面讲真心话。

    你想想,在你的脸书朋友中,是不是有像老闆、长辈、不对盘的同侪等等「其实你并不想加,但是非加不可」的人?当在脸书上贴文有顾忌,打卡、贴相片前总得盘算一下谁看到会有什幺反应时,这平台用起来就有压力了。

    其实不只是国外,台湾的情形也一样。大学以下的年轻人用脸书愈用愈少,用其他平台愈来愈多。如果你还以为全天下的人都在脸书上,你麻烦就大了。

    5. 粉丝团只适合贴短文

    每种不同的平台,都有不同的最佳使用方式。脸书的最佳使用方式是贴短文,顶多加张相片或一支影片。不过这世界上还是有很多事情无法三言两语简单讲完,得用比较长的篇幅娓娓道来,效果才会好。

    举个分享美食的例子。在脸书上,大家最习惯的是看到一张美食的相片,100 字以内的简单文字来描述这道佳餚,太长的要嘛会被用户跳过不看,要嘛也会被脸书加上「继续阅读」自己截短。但在部落格上,美食部落客就可以用大量相片和够多的文字,细细描述这道菜,可以从材料、烹调一路讲到吃下去后的感受,顺便附加地图和订位资讯。

    如果你要分享的内容是无法用三言两语讲得完的,只用脸书的结果,就是永远只能隔靴骚痒。

    6. 所以我该怎幺办?

    我的答案是,让不同性质的内容进到不同的平台,面对不同使用习性的顾客,用不同的手法来经营。国外的社群行销人老早就体认到,这才是正确的网路行销作法,所以他们不会只做脸书,而会同时经营 Twitter、Pinterest、Tumblr、YouTube、Instagram,甚至一些新兴的平台,如 Snapchat 或 Meerkat 等。在这些不同的平台上, 使用者的用法都不同 ,所以行销人也会用不同的方式来和用户沟通,详情我会再找时间写一篇文章细谈。

    如果你没办法同时经营那幺多平台,我的建议是:至少应该也经营部落格。

    部落格曾经一度是社群行销工具的当红炸子鸡,脸书兴起后就失去昔日光环,很多人琵琶别抱,跑到脸书上,甚至以为脸书就是社群行销的全部,这是错误的。事实上,部落格的长处,正好可以补足脸书粉丝团的短处:

    总结来说,脸书像是便利商店,消费者来去匆匆,只能花一眼瞄一下货架,你还得跟别人的各种商品竞争,不缴上架费就没有好位置,三不五时还会被无预警下架;部落格像是你专属的门市,开店要自己来,店舖数不像便利商店那幺多,但是货架上全部都是你的商品,没有别人来抢生意。消费者来店后可以逛很久,花很多时间跟你聊天获取资讯,甚至成为忠实顾客。

    便利商店和专卖门市不是互斥的,两者可以互补;同样的,部落格和粉丝团也是如此,正好可以互补。如果你已经看到粉丝团的经营困境,想要有所突破,但又不知道该做些什幺,诚心建议你认真考虑,再度拥抱部落格。



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